Oftest stillede spørgsmål

Du kan betale med kort, bankoverførsel, MobilePay, Klarna eller SparExpress. Klarna tilbyder fleksible muligheder som "Betal nu", "Betal senere" eller "Betaling i rater."

Ja, det kan du. Vælger du Klarna, kan du dele betalingen op i mindre rater, så udgiften bliver fordelt. Med andre betalingsmetoder betaler du hele beløbet på én gang.

Hvis du oplever problemer med betalingen, kan du ringe til vores kundeservice på +45 78 76 88 83. Vi har åbent på hverdage mellem 09:00–13:00.

Nej, vi kan kun levere i de mål, der står på hjemmesiden.

Nej, vi kan kun tilbyde vores produkter i hvid, sort og antracitgrå, som vist på hjemmesiden.

Vi tilbyder på nuværende tidspunkt kun vores produkter i klassiske, rektangulære former.

Vi producerer ikke skydedøre, men vi tilbyder flotte dobbeltdøre, der giver en tilsvarende åben fornemmelse. Se dem her: Dobbeltdøre

Terrassedøre leveres kun med håndtag på indersiden. Låsesystemet er anderledes end i en facadedør, og derfor kan man ikke få håndtag på ydersiden. Ønsker du håndtag på begge sider, anbefaler vi en facadedør: Facadedøre

Vores døre er udstyret med et 3-punkts-låsesystem, mens mange elektroniske låse er lavet til en 1-punkts-lås. Det betyder, at ikke alle modeller passer. For at være sikker anbefaler vi, at du tjekker direkte med leverandøren af låsen. På nuværende tidspunkt ved vi, at Yale Doorman ikke passer til vores døre.

Alle vores vinduer og døre bliver specialfremstillet til hver ordre. Det sikrer den rette pasform og kvalitet til dit hjem. Vi har derfor ikke lagervarer til levering med det samme.

Vi har ikke et fysisk showroom, men du kan opleve alle vores modeller i vores digitale showroom her: Digitalt showroom. Snart vil du også kunne se et udvalg af vores sortiment i flere BAUHAUS-butikker.

Der findes forskellige glasløsninger til vinduer og døre, alt efter om du ønsker mest fokus på isolering, sikkerhed eller lydreduktion. Har du brug for personlig rådgivning, kan du ringe til vores kundeservice på +45 78 76 88 83, hverdage mellem 09:00–13:00.

En facadedør har et andet låsesystem end en terrassedør. Derfor kan man ikke montere en vindbremse på facadedøre.

Alle vores produkter bliver produceret på vores egen fabrik i Estland, hvor vi har fokus på at levere høj kvalitet til fabrikspris. Læs mere her: Om Klarvinduer

Vinduer har en lang levetid, men de skal skiftes på et tidspunkt. Typiske tegn er kondens mellem ruderne, træk fra karmen, råd eller skader i træet, eller hvis vinduerne er svære at åbne og lukke. Læs mere i vores guide her: Udskifte dine gamle vinduer

Det afhænger af, hvad der er vigtigt for dig. Overvej hvilken stil der passer til dit hus – moderne, klassisk eller landligt. Tænk også på materialet: træ giver et naturligt udtryk, mens alu og PVC kræver mindre vedligeholdelse. Hvis du vil reducere varmetab, kan 3-lags glas være en god løsning. Har du særlige ønsker til sikkerhed eller lydisolering, bør det også indgå i dit valg. Har du brug for sparring, kan du ringe til os på +45 78 76 88 83 (hverdage 09:00–13:00).

Forskellen er på ydersiden. Et træ/alu-vindue har en aluminiumsbeklædning udvendigt, mens et trævindue er lavet udelukkende af træ. Aluminium gør ydersiden mere slidstærk og lettere at vedligeholde, da det ikke kræver samme overfladebehandling som træ.

Ja, det kan du. Ring til os på +45 78 76 88 83 (hverdage 09:00–13:00), så hjælper vi dig igennem bestillingen og sikrer, at du får de rette løsninger.

Vi vil meget gerne hjælpe dig med et tilbud. Send oplysningerne til hej@klarvinduer.dk – antal, type vinduer og døre, mål og farve. Hvis du har tegninger eller en oversigt, må du også meget gerne vedhæfte dem. Vi kigger det hele igennem og vender tilbage med et skræddersyet tilbud til dit hus.

Ja, der er garanti på vores vinduer og døre: 12 år på træ/alu og 7 år på træ. Vil du være sikker på, at garantien gælder – især fordi den bortfalder, hvis installationen trækkes ud i mere end to måneder efter levering – så læs mere på vores garantiside.

Vores fastkarmsvinduer er klart det mest prisvenlige – enkel konstruktion og ingen åbning holder prisen nede. Du kan se modeller og priser på vores fastkarmsvinduer-side

Da vores elementer er specialfremstillet til dig, kan de desværre ikke byttes. Ønsker du ikke at beholde dem, er du naturligvis velkommen til selv at sælge dem videre.

Tiden afhænger af flere ting – blandt andet vinduets størrelse og type, om det er en udskiftning eller et nybyggeri, og installatørens erfaring. Som tommelfingerregel tager det typisk 1–3 timer at montere et standardvindue.

Vi har samlet en liste til dig med alt det værktøj, du skal bruge for at montere dine produkter. Du kan finde listen og læse mere i vores montageguide

Når dine vinduer dugger udvendigt om morgenen, skyldes det, at de isolerer så godt. Varmen indefra og kulden udefra mødes på den yderste rude og danner kondens. Det er helt normalt og faktisk et tegn på god isolering.

Leveringstiden er som regel 5–6 uger fra vi modtager din ordre, til produkterne står på din adresse. Den præcise leveringstid fremgår ved bestillingen, hvor du også kan vælge en bestemt leveringsuge.

Vi holder dig løbende opdateret via e-mail om din levering. I mailen får du også et link til din personlige leveringsside, hvor du kan følge med i status på din ordre. Direkte live-tracking med GPS er ikke muligt, men du kan hele tiden se, hvor langt din levering er.

Ja, du kan ændre din levering. Hvis du kontakter os inden for 24 timer efter bestillingen, er det gratis at ændre. Efter 24 timer kan der komme et gebyr, fordi vi allerede har sat materialer i bestilling og planlagt produktionen. Jo hurtigere du kontakter os, desto lettere kan vi hjælpe. Du kan læse mere på vores leveringsside.

Vores standardlevering til kantsten sker med en lastbil, der er 12 m lang, 2,5 m bred og 2,2 m høj. Prisen starter fra 545 kr i hele Danmark, og levering til ikke-brofaste øer starter fra 975 kr. Du kan læse mere på vores leveringsside.

Leveringen sker med en lastbil, der er 12 m lang, 2,5 m bred og 2,2 m høj. Lastbilen skal kunne komme frem til din adresse og have plads til at vende. Hvis det ikke er muligt, kan du kontakte os for at aftale speciallevering. Chaufføren har en palleløfter med, som kan køre pallen fra lastbilens lift til fortovet. Bemærk, at palleløfteren kun kan køre på fast underlag som asfalt eller fliser – ikke på grus eller ujævnt terræn. Er du i tvivl, kontakt os.

Kundeservice Danmark
Telefon: +45 78 76 88 83
Åbningstider: 09.00 – 13.00

Læs mere om leveringsmuligheder på vores leveringsside

Hvis din ordre ikke er blevet leveret på den aftalte dag, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan undersøge sagen og finde en løsning.

Kundeservice Danmark
Telefon: +45 78 76 88 83
Åbningstider: 09.00 – 13.00

Vi bestræber os altid på at levere så hurtigt som muligt. Men fordi dine vinduer og døre bliver specialfremstillet til netop din ordre, kan vi desværre ikke fremskynde leveringen ud over den leveringstid, der står på hjemmesiden ved bestilling. Leveringstiden er fastsat ud fra produktion, kvalitetskontrol og transport og kan derfor ikke ændres.

Ja, det er vigtigt, at du er hjemme ved levering, så du kan kontrollere, at alle bestilte varer er til stede på pallen – og at der ikke er nogle leveringsskader. Læs mere om, hvordan leveringen foregår, og hvordan du dokumenterer, at alt bliver leveret korrekt til dig på vores her:

Vi leverer mandag til fredag mellem kl. 8.00 og 17.00. Det lokale fragtfirma informerer dig mindst 24 timer inden levering om, hvilken dag leveringen sker. Derudover ringer chaufføren 15–45 minutter før ankomst, så du ved mere præcist, hvornår din levering kommer.

Det lokale fragtfirma kontakter dig minimum 24 timer før levering for at give dig den præcise leveringsdato. På selve dagen ringer chaufføren til dig 15–45 minutter før ankomst, så du ved mere præcist, hvornår leveringen sker. Ønsker du levering på en bestemt dag, kan du kontakte os, så planlægger vi dette mod en ekstra omkostning.

Kundeservice Danmark
Telefon: +45 78 76 88 83
Åbningstider: 09.00 – 13.00

Læs mere om levering her.

Du kan indgive din reklamation hurtigt og enkelt via dette link: Indgiv reklamation. Vi hjælper dig videre så hurtigt som muligt.

Vi behandler alle reklamationer så hurtigt som muligt, men nogle kan kræve nærmere eftersyn eller rådgivning fra en professionel. Vi bestræber os på at besvare alle reklamationer indenfor 5 uger. Er der ekstraordinær ventetid, kan du se dette på vores reklamationsside

Hvis du opdager en fejl eller skade på de produkter, du har modtaget, skal du indgive en reklamation via vores formular. Du finder den her.