Produktgarantien gælder udelukkende for fabriksmalede elementer og forudsætter løbende overfladebehandling og vedligeholdelse i forbindelse med skader og nedbrydning af malingen. Produktgarantien dækker enten reparation eller kompensation. Udgåede produkter erstattes af tilsvarende produkter. Garantien dækker ikke indirekte skader, installation eller relaterede udgifter.

• Klarvinduers garanti dækker ikke indirekte skader forårsaget af forkert montering, manglende smøring eller vedligeholdelse.

• Garantien dækker ikke eftersalgsservice som justering af hængsler og rammer, lakering, reparation af små revner i træet, fjernelse af knaster eller reparation af blærer eller bobler i lakken.

• Garantien dækker ikke elementer, der er installeret i særligt udsatte områder med stærke klima- og miljøpåvirkninger, såsom kystområder eller lignende.

Termisk brud
Et termisk brud/eksplosion er en revne, der udvikler sig fra kanten af ruden. Det kan opstå, når der er forskellige temperaturer på glasset på grund af f.eks. delvis skygge, møbler, tekstiler eller varmekilder for tæt på glasoverfladen. Vores garanti dækker ikke termiske brud af nogen art.

Regulering af atmosfærisk tryk
Isoleringsglas indeholder en vis mængde luft og gas, som kan variere afhængigt af det barometriske lufttryk. Vores standardgaranti dækker 

glasruder i 650 meters højde over havets overflade. Ved installation over denne højde bedes du kontakte vores kundeservice, før du bestiller.

Duplex bevægelse
Duplex bevægelse i glas kontekst henviser til en bevægelse mellem lagene i en lamineret rude. Dette betragter Klarvinduer som en naturlig egenskab ved store glasflader, ikke som en fejl, fordi det ikke påvirker rudens funktion, isoleringsevne eller holdbarhed.

Fysiske skader
Fysiske skader på glas og glasruder er ikke dækket af garantien, da det betragtes som en forsikringssag. Det er vigtigt at håndtere og vedligeholde produkterne korrekt for at undgå sådanne skader.

Der er ingen garanti for utilstrækkelig vandtæthed eller vandindtrængning på dørelementer med 1-punktslås, indadgående døre eller indadgående dobbeltdøre.

Den visuelle defekt skal vurderes indefra i en afstand på mindst 2 meter og udefra i en afstand på mindst 3 meter, og vurderingen skal foretages i diffust dagslys (f.eks. overskyet himmel) uden direkte sollys eller kunstigt lys. Uregelmæssigheder, der ikke er synlige, betragtes ikke som defekter. Garantien dækker ikke produkter med synlige træstrukturer på grund af det naturlige åremønster.

Umonterede varer skal opbevares tørt, tildækket med egnet presenning/plader eller lignende, sikkert og i øvrigt på en forsvarlig måde.
Bemærk venligst, at det er afgørende, at alle leverede elementer bliver installeret senest 2 måneder efter leveringsdatoen. Hvis elementerne bliver opbevaret i mere end 2 måneder inden installation, vil garantien bortfalde, da vi ikke kan garantere for korrekt opbevaring, hvilket potentielt kan påvirke elementernes tilstand.

Små mængder resin (harpiks) kan forekomme som en del af den normale produktion og betragtes ikke som en fejl. Da træ er et levende materiale, kan naturlige bevægelser påvirke samlinger over tid. Det er ejerens ansvar at vedligeholde elementet og sikre, at det forbliver tæt. Resinrester og skader som følge af manglende vedligeholdelse er ikke dækket af garantien.

Ved modtagelse af varerne er det vigtigt, at du sammen med chaufføren kontrollerer hele pallen for fejl eller skader, inden varerne pakkes ud. Disse skader klassificeres som synlige skader. Venligst noter transportskader på fragtbrevet, som chaufføren beder om en underskrift på, og kontakt os inden for 24 timer.

Nu kan du pakke dine produkter ud og kontrollere for skjulte skader, som ikke kunne opdages før udpakning. Disse skal rapporteres indenfor 7 dage efter levering. Garantien dækker ikke visuelle fejl, der først rapporteres efter produktet er monteret.

Ordrer købt mellem 13/6/2023 og 8/9/2023 er dækket af:

• 12 års garanti på aluminiumsbeklædte produkter

• 7 års garanti på træprodukter

• 1 års garanti på glas og glasruder

• 1 års garanti på greb, beslag, hængsler, lås etc.

Ordrer købt før 13/6/2023 er dækket af:

• 10 års garanti på aluminiumsbeklædte produkter

• 10 års garanti på træprodukter

• 1 års garanti på glas og glasruder

• 1 års garanti på greb, beslag, hængsler, lås etc.

Ved montering af døre og vinduer kontrolleres produkternes funktion og justering. Hvis produktet ved denne kontrol åbner og lukker korrekt, anses monteringen for at være udført i overensstemmelse med gældende krav.

På grund af bygningers naturlige bevægelser og træmaterialers egenskaber kan sæsonmæssige ændringer i luftfugtighed og temperatur medføre, at karm, bygningsdele eller omkringliggende vægmaterialer udvider sig eller trækker sig sammen. Som følge heraf kan der opstå behov for efterjustering efter montering, herunder men ikke begrænset til:

• justering af hængsler

• justering af slutblik eller låseblik

• kontrol og eventuel efterspænding eller korrektion af karmfastgørelser

Sådan efterjustering betragtes som almindelig vedligeholdelse og er ikke omfattet af garantien samt behandles ikke som en garantireklamation, forudsat at produktet fungerede korrekt på tidspunktet for godkendelse af monteringen.

For at en reklamation kan behandles, skal følgende dokumentation fremsendes:

• tydelige fotografier, der viser karmens vand- og lodrette justering (ved brug af et så langt vaterpas som muligt)

• fotografier af karmens fastgørelser

• bekræftelse på, at fastgørelser af korrekt type og længde er anvendt til den specifikke bygningskonstruktion (f.eks. murværk eller stenbyggeri)

Produkter må ikke forblive emballeret på paller i mere end to (2) måneder. Længere tids opbevaring i emballeret tilstand kan medføre materialespændinger eller deformation og er derfor ikke omfattet af garantien.

Ved modtagelse af varerne skal kunden straks foretage en kontrol af leverancen, herunder sikre, at alle beslag og tilbehør er inkluderet på pallen.

Eventuelle mangler skal tydeligt noteres på transportdokumentet (CMR / følgeseddel) på leveringstidspunktet.

Reklamationer, der indgives senere end to (2) måneder efter levering, accepteres ikke, da produkterne skal være udpakket og kontrolleret inden for denne periode.

Intern bevægelse mellem glassene i en termorude (IGU) er et naturligt fysisk fænomen og betragtes ikke som en defekt og er derfor ikke omfattet af garantien.

Garantiperioden for beslag er fem (5) år fra leveringsdatoen.

Garantien er kun gyldig under forudsætning af, at beslagene er anvendt korrekt og vedligeholdt årligt i overensstemmelse med producentens vedligeholdelsesinstruktioner.

Garantien omfatter udelukkende skjulte fabrikationsfejl.

Enhver forkert håndtering, ukorrekt montering, manglende regelmæssig vedligeholdelse eller mekanisk beskadigelse medfører øjeblikkelig bortfald af garantien.