Produktgarantien gælder udelukkende for fabriksmalede elementer og forudsætter løbende overfladebehandling og vedligeholdelse i forbindelse med skader og nedbrydning af malingen. Produktgarantien dækker enten reparation eller kompensation. Udgåede produkter erstattes af tilsvarende produkter. Garantien dækker ikke indirekte skader, installation eller relaterede udgifter.

• Klarvinduers garanti dækker ikke indirekte skader forårsaget af forkert montering, manglende smøring eller vedligeholdelse.

• Garantien dækker ikke eftersalgsservice som justering af hængsler og rammer, lakering, reparation af små revner i træet, fjernelse af knaster eller reparation af blærer eller bobler i lakken.

• Garantien dækker ikke elementer, der er installeret i særligt udsatte områder med stærke klima- og miljøpåvirkninger, såsom kystområder eller lignende.

Termisk brud
Et termisk brud/eksplosion er en revne, der udvikler sig fra kanten af ruden. Det kan opstå, når der er forskellige temperaturer på glasset på grund af f.eks. delvis skygge, møbler, tekstiler eller varmekilder for tæt på glasoverfladen. Vores garanti dækker ikke termiske brud af nogen art.

Regulering af atmosfærisk tryk
Isoleringsglas indeholder en vis mængde luft og gas, som kan variere afhængigt af det barometriske lufttryk. Vores standardgaranti dækker 

glasruder i 650 meters højde over havets overflade. Ved installation over denne højde bedes du kontakte vores kundeservice, før du bestiller.

Duplex bevægelse
Duplex bevægelse i glas kontekst henviser til en bevægelse mellem lagene i en lamineret rude. Dette betragter Klarvinduer som en naturlig egenskab ved store glasflader, ikke som en fejl, fordi det ikke påvirker rudens funktion, isoleringsevne eller holdbarhed.

Fysiske skader
Fysiske skader på glas og glasruder er ikke dækket af garantien, da det betragtes som en forsikringssag. Det er vigtigt at håndtere og vedligeholde produkterne korrekt for at undgå sådanne skader.

Der er ingen garanti for utilstrækkelig vandtæthed eller vandindtrængning på dørelementer med 1-punktslås, indadgående døre eller indadgående dobbeltdøre.

Den visuelle defekt skal vurderes indefra i en afstand på mindst 2 meter og udefra i en afstand på mindst 3 meter, og vurderingen skal foretages i diffust dagslys (f.eks. overskyet himmel) uden direkte sollys eller kunstigt lys. Uregelmæssigheder, der ikke er synlige, betragtes ikke som defekter. Garantien dækker ikke produkter med synlige træstrukturer på grund af det naturlige åremønster.

Umonterede varer skal opbevares tørt, tildækket med egnet presenning/plader eller lignende, sikkert og i øvrigt på en forsvarlig måde.
Bemærk venligst, at det er afgørende, at alle leverede elementer bliver installeret senest 2 måneder efter leveringsdatoen. Hvis elementerne bliver opbevaret i mere end 2 måneder inden installation, vil garantien bortfalde, da vi ikke kan garantere for korrekt opbevaring, hvilket potentielt kan påvirke elementernes tilstand.

Små mængder resin (harpiks) kan forekomme som en del af den normale produktion og betragtes ikke som en fejl. Da træ er et levende materiale, kan naturlige bevægelser påvirke samlinger over tid. Det er ejerens ansvar at vedligeholde elementet og sikre, at det forbliver tæt. Resinrester og skader som følge af manglende vedligeholdelse er ikke dækket af garantien.

Ved modtagelse af varerne er det vigtigt, at du sammen med chaufføren kontrollerer hele pallen for fejl eller skader, inden varerne pakkes ud. Disse skader klassificeres som synlige skader. Venligst noter transportskader på fragtbrevet, som chaufføren beder om en underskrift på, og kontakt os inden for 24 timer.

Nu kan du pakke dine produkter ud og kontrollere for skjulte skader, som ikke kunne opdages før udpakning. Disse skal rapporteres indenfor 7 dage efter levering. Garantien dækker ikke visuelle fejl, der først rapporteres efter produktet er monteret.

Ordrer købt mellem 13/6/2023 og 8/9/2023 er dækket af:

• 12 års garanti på aluminiumsbeklædte produkter

• 7 års garanti på træprodukter

• 1 års garanti på glas og glasruder

• 1 års garanti på greb, beslag, hængsler, lås etc.

Ordrer købt før 13/6/2023 er dækket af:

• 10 års garanti på aluminiumsbeklædte produkter

• 10 års garanti på træprodukter

• 1 års garanti på glas og glasruder

• 1 års garanti på greb, beslag, hængsler, lås etc.