Handelsbetingelser for handvaerkere

Levering og handelsbetingelser

Gældende for erhvervskøb hos Klarvinduer – Senest opdateret 27.03.2025

1) Bestilling

Alle varer og ordrer, der bestilles på Klarvinduer.dk, fremstilles efter specialmål og tilpasses Købers specifikke behov og ønsker. Klarvinduer forbeholder sig ret til en tolerancemargin på op til 2 mm.

Det er til enhver tid Købers ansvar at sikre, at ordrebekræftelsen stemmer overens med det ønskede produkt. Da produkterne er specialfremstillede, ydes der ikke fortrydelsesret. Produktionen igangsættes straks efter bestilling for at sikre hurtig levering.

Ordren kan annulleres uden omkostning inden for 24 timer efter bestilling. Ved annullering efter 24 timer, men inden for 7 dage, opkræves et gebyr på 50 % af ordreværdien. Efter 7 dage er ordren fuldt integreret i produktionen og kan ikke refunderes.

Annullering skal ske skriftligt via e-mail til hej@klarhome.dk og træder i kraft ved modtagelsestidspunktet. Ordrenummer skal oplyses i henvendelsen.

2) Betaling

Erhvervskunder, der bestiller online, opnår automatisk den pågældende webrabat, som oplyses på hjemmesiden, dog fratrukket minimum 10 %. Rabatten ydes som følge af de effektiviseringer, der opnås ved automatiserede processer. Ved bestilling via showroom eller kontor opkræves normalprisen.

Betaling kan ske med kreditkort, bankoverførsel eller – efter positiv kreditgodkendelse – via faktura med løbende måned + 25 dages betalingsfrist.

Ved ønske om udvidet betalingsfrist skal Klarvinduer kontaktes med henblik på individuel kreditvurdering. Vurderingen foretages normalt indenfor 24–36 timer på hverdage. Klarvinduer forbeholder sig ret til at afvise fakturabetaling baseret på den gennemførte kreditvurdering.

Ved betalingsmisligholdelse pålægges renter jf. renteloven samt et administrationsgebyr.

Alle betalinger via hjemmesiden sker gennem en sikker og krypteret forbindelse.

Ved onlinebetaling hæves det fulde ordrebeløb straks, og Køber modtager efterfølgende en ordrebekræftelse pr. e-mail. Faktura fremsendes efter afsendelse af varen fra Klarvinduers produktion.

Forudbetaling kræver, at Køber aktivt accepterer, at beløbet hæves straks, og at denne accept er forudsætningen for igangsættelse af produktionen og bestilling af materialer.

3) Ordrebekræftelse og ændringer

Når ordren er afgivet, modtager Køber en ordrebekræftelse via e-mail. Ved manglende modtagelse anbefales det at kontrollere spamfilter eller kontakte Klarvinduer.

Det er Købers ansvar at kontrollere, at ordrebekræftelsen er korrekt. Produktion påbegyndes umiddelbart efter bestilling, og ændringer kan ikke foretages. Aflysning kan ske uden gebyr inden for 24 timer. Herefter kan et gebyr på op til 50 % af ordreværdien opkræves.

4) Prispolitik

Alle priser er angivet i DKK ekskl. moms og fragt. Fragtomkostninger vises i ordresystemet inden endelig bekræftelse.

Som udgangspunkt pålægges fragtgebyr, medmindre andet er angivet i kampagneperioder. Særlige leveringsvilkår gælder for ikke-brofaste øer. Aktuelle fragtgebyrer fremgår af:

https://klarvinduer.dk/levering

Klarvinduer forbeholder sig ret til at korrigere for postnummerfejl og opkræve tillæg ved besværlige leveringsforhold.

5) Målangivelse og montering

Alle mål skal angives i karmmål (bredde x højde). Montering skal foretages korrekt og med egnede materialer og værktøj.

Der henvises til monteringsvejledningen:

https://klarvinduer.dk/guides/montage-af-vinduer-og-dore

6) Fragt og levering

Køber modtager information om leveringstidspunkt. Det er Købers ansvar at sikre adgangsforhold ved levering. Eventuelle omkostninger ved mislykket levering, grundet Købers forhold, pålægges Køber.

Levering anses som rettidig, såfremt den sker indenfor 4 uger fra den bekræftede dato. Levering sker kun i Danmark (ekskl. Grønland og Færøerne).

7) Fragtskader og skader

Eventuelle skader skal straks anmeldes via formular på:

https://klarvinduer.dk/reclamation

og dokumenteres med billeder/video inden montering. Reklamationer efter montering accepteres ikke.

Det anbefales, at Køber er til stede ved levering.

8) Leverancer

Levering sker til den adresse, der fremgår af ordrebekræftelsen. Tidspunktet er vejledende.

Klarvinduer er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af eksterne faktorer (fx vejrlig, maskinnedbrud eller logistik). Eventuel erstatning kan ikke overstige produktets værdi.

9) Fortrydelsesret og returnering

Ifølge Forbrugeraftaleloven §18, stk. 2, nr. 3, er der ingen fortrydelsesret på specialproducerede varer.

Standardvarer (fx greb og cylindre) har 14 dages fortrydelsesret. Ønskes returnering, skal Klarvinduer kontaktes skriftligt, og returnering sker for Købers egen regning.

10) Reklamations- og garantibetingelser

Garantien gælder kun i Danmark og dækker produktionsfejl, men ikke fejlmontering, forkert opbevaring eller kosmetiske skader  (fx bobler i glas). Garantien dækker tæthed og isoleringsevne mv., men ikke følgeskader og montering.

Eventuelle fejl skal anmeldes med billeddokumentation via reklamationsformular. Reklamationen vurderes individuelt.

11) Produktændringer og forbehold

Alle produkter fremstilles efter gældende standarder og angivne mål. Klarvinduer forbeholder sig ret til løbende produktudvikling uden varsel. Ændringer meddeles, hvis de påvirker en ordre.

12) Cookies

Klarvinduer anvender cookies for at optimere funktionalitet og brugeroplevelse. Cookies kan til enhver tid slettes af brugeren.

13) Tvister

Tvister søges løst i mindelighed. I tilfælde af uenighed kan sagen indbringes for Sø- og Handelsretten i Danmark.

Virksomhedsoplysninger:

Dansk Filial af Klarvinduer OÜ, Estland

CVR-nr.: 36949139

Nannasgade 28, 2300 København N

E-mail: hej@klarvinduer.dk

Telefon: +45 78 76 88 83